安省审计长痛批HCRA失职：新房买家权益陷风险

【人脉看点👀】10/02/2025

10月1日，安省审计长 Shelley Spence 在最新审计报告中指出，负责发放与监管建筑商及销售商许可证的 安省房屋建筑监管局（HCRA） 在信用审查、投诉处理和续期审批等关键环节存在严重失职，令新房买家面临潜在风险。

审计发现，自HCRA于2021年成立以来，共有2040份建筑商申请未达信用门槛，却有99%（2026份）仍获批，显示信用审查流于形式。审计长批评其过度依赖信用评分，忽视破产记录和财务报表，难以判断申请人是否真正具备财务责任感。更令人担忧的是，一些存在严重违规记录的建筑商仍能顺利续期。134名持证人有未决投诉，其中一家被控76项违反《道德准则》、遭罚逾1600万元且调查尚未结束的企业，仍提前获批续期，监管漏洞明显。

在投诉处理方面，HCRA同样表现不佳。截至2025年3月31日，未决投诉从129宗激增至1526宗，平均处理时长超过一年（419天）。即便是涉及非法建筑商的案件，处理也需7个多月。审计指出，HCRA普遍缺乏主动监管，仅在接到举报后才介入，也未能利用市政建筑许可数据来主动识别问题企业，导致监管缺乏前瞻性。

报告强调，购房是安省居民一生中最大投资之一，买家应当获得建筑商可靠性的保障。但HCRA在投诉与检查未完成前即自动续期，令许可证制度失去保护意义。

从深层影响看，首先，购房者可能因不合格建筑商进入市场而遭遇延期交房、质量缺陷甚至资金损失，个人财务安全受威胁。其次，市场信任度下降。HCRA接手Tarion职能原意在于提升消费者保护，但事实表明问题依旧，可能削弱公众对监管体系的信心。再次，监管失效让资质不足的开发商轻易进入市场，挤压合规企业空间，行业可能陷入“劣币驱逐良币”的局面，长期损害新房市场的整体品质与竞争力。

目前，HCRA已接受审计员提出的10条整改建议，安省政府也表态将推动落实。然而，如何在执行中确保标准统一、加快投诉处理并引入数据化监管，将决定改革能否真正落地。

总体而言，HCRA的失职不仅是行政效率不足，更是直接关系公众投资安全和社会信任的重大隐患。唯有在制度建设、执行监督与问责机制上加大力度，才能恢复市场信心，保障新房买家的合法权益。

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